Recentemente, e talvez até o momento, ainda vivamos os efeitos da “great resignation”. Trabalhadoras e trabalhadores do mundo inteiro se demitiram ao buscar condições de trabalho mais justas e alinhadas aos seu valores.

O setor de recursos humanos (RH) possui um papel importantíssimo para evitar que tais problemas ocorram. Em outras palavras, é uma área responsável por captar os valores da empresa e materializá-los na experiência dos colaboradores.

Assim, tem um papel imprescindível na hora de:

Contratar

Fazer Onboarding

Criar planos de carreira

Entender e adequar os critérios de promoção, bem como comunicar sobre os passos e requerimentos

Obter feedbacks sobre líderes e demais coordenadores e tomar medidas para que a experiência seja a mais agradável possível.

Esses passos da jornada do RH e dos funcionários não passaram desapercebidos. Numa pesquisa recenta da Mckinsey com 100 diretores de RH, foi constatado o seguinte:

• Melhorias na Jornada eram buscadas por 24% dos entrevistados,
• Utilização de IA para contratação, resposta de perguntas frequentes, assim como onboarding é priorizada por 20% dos líderes,
• Automação é a prioridade de 7% dos RHs entrevistados.

Parece coisa de ficção científica, mas já é realidade. A outra notícia boa é que existem ferramentas de pouco nível de complexidade e facilmente implementáveis sem necessidade de código (no code), que permitem o primeiro passo na direção desse RH ideal.

A melhoria na jornada em si, poderia ser alcançada com os outros dois objetos. De todo modo, vale ressaltar que é necessário entender totalmente a jornada dos funcionários, do início da contratação até o fim de sua relação com a empresa. Só assim é possível entregar as soluções necessárias.

Quanto a IA, pode-se utilizar ferramentas de IA, como por exemplo o chat GPT para auxiliar colaboradores em dúvidas, conselhos e até mesmo para o próprio RH na hora de buscar candidatos ideais. Obviamente o ser humano não irá ser substituído, apenas munido de material para poder trabalhar de maneira mais eficiente.

A IA pode ser utilizada para pesquisar o salário médio de outras empresas, e possibilitar a oferta de um salário compatível com o mercado.

Já a automação, é possível, por exemplo, responder a inúmeros candidatos a uma vaga com um template de email e lógicas simples, o que pode ser montado com um software de email marketing, ou até mesmo zapier.

O onboarding pode ser automatizado, e quando o funcionário iniciar, já recebe um documento com todos os tópicos que precisa ler, informações que precisa acessar, dentre outros. O mesmo quando ele muda de função ou é promovido.

Além dessa parte, as promoções, bem como feedbacks podem fazer parte de um fluxo, e quando a pessoa chega num determinado momento de sua carreira/do calendário, recebe automaticamente um form de feedback, assim como sua avaliação.

As soluções no code possibilitam que essas ferramentas sejam implementadas de 4 a 9x mais rapidamente e são acessíveis financeiramente. É necessário, todavia, expertise técnica para criar sistemas compatíveis com outras ferramentas da empresa e que sejam escaláveis, e quando houver necessidade de mudar, a operação não quebra e os dados não são perdidos.

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